Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
Cette page explique comment Solutions Aides Énergie utilise les informations que vous nous confiez.
Données collectées
Lorsque vous prenez rendez-vous ou remplissez un formulaire : nom, prénom, téléphone, e-mail, code postal, mode de chauffage, et les informations utiles à l’étude de votre dossier.
Utilisation
Ces données servent uniquement à traiter votre demande : vous rappeler, étudier vos aides, monter votre dossier et vous envoyer des e-mails liés à votre projet. Elles ne sont ni vendues ni cédées.
Base légale et durée
Le traitement repose sur votre demande et votre accord. Les données sont conservées pendant la durée de votre projet puis au maximum 3 ans après le dernier contact.
Avis clients
Lorsque vous déposez un avis sur ce site :
| Donnée | Usage | Publiée ? |
|---|---|---|
| Prénom et initiale du nom | Signature de l’avis (un nom complet est automatiquement réduit à son initiale) | Oui |
| Commune | Contexte de l’avis | Oui |
| Note, texte, date de dépôt, date des travaux (facultative) | Contenu de l’avis | Oui |
| Empreinte chiffrée de l’adresse IP | Lutte contre le spam (3 dépôts par heure au maximum) ; l’adresse IP n’est pas conservée en clair | Non |
Base légale : votre consentement, donné en envoyant le formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment : votre avis sera alors retiré du site.
Durée de conservation : les avis et les données associées sont conservés 3 ans maximum après leur dépôt ; un avis refusé ou masqué peut être supprimé définitivement plus tôt.
Contrôle et publication des avis (article L111-7-2 du Code de la consommation)
Les avis déposés sur la page d’accueil font l’objet d’un contrôle avant publication par notre équipe, afin de vérifier que leur auteur a bien été client. Aucune contrepartie n’est accordée en échange d’un avis.
Les avis sont publiés quelle que soit leur note, positive ou négative, dans un délai de 7 jours au maximum après leur dépôt, et affichés par ordre chronologique (du plus récent au plus ancien), avec leur date de dépôt et, si elle est indiquée, la date des travaux. Nous pouvons y répondre publiquement.
Un avis peut être refusé ou masqué uniquement pour l’un des motifs suivants :
- propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires ;
- présence de données personnelles (téléphone, adresse, nom complet d’un tiers…) ;
- contenu hors sujet, sans rapport avec la prestation ;
- auteur n’ayant pas été client ;
- spam, publicité ou dépôts multiples.
Les témoignages présentés dans la rubrique « Ils nous ont fait confiance » reprennent fidèlement des messages reçus de clients (WhatsApp, SMS, e-mail…), avec leur canal et leur date de réception ; nous en conservons la preuve.
Prestataires
Hébergement : Hostinger. Envoi des e-mails : Brevo (Sendinblue SAS, France).
Cookies
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Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer ou vous opposer à leur utilisation en écrivant à contact@solutions-aides-energie.fr. Chaque e-mail contient aussi un lien de désinscription. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).